Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tt31

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
tt31 Điều khoản sử dụng tại tt31
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tt31 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, xử lý rút tiền và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hoặc chat.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống tt31 đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví và lịch sử giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc kiểm tra trạng thái dữ liệu tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm; với yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản, hãy ghi rõ nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xem xét điều khoản cụ thể hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập để xem lịch sử thay đổi điều khoản, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tt31

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tt31 ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn sinh sống có quy định riêng, việc truy cập phụ thuộc vào quy định đó.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan sau khi xác minh.

Có. Tên chủ ví phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản tại tt31. Đây là bước xác minh bắt buộc khi xử lý nạp và rút tiền để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp với nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để nêu rõ điều khoản bạn thắc mắc. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.